Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên start 314, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
start 314 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, giới hạn mục đích sử dụng dữ liệu, quyền chủ động của bạn và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể, không phải chỉ là tuyên bố.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Giới hạn mục đích

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên hệ khi cần. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật áp dụng. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm tên tài khoản và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để xử lý nạp rút, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu khi có sự cố giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số nhà cung cấp kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu tối thiểu để vận hành hệ thống, nhưng họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối trên thiết bị di động cũng được mã hóa SSL như trên trình duyệt máy tính.